Kursusindhold:
- Hvordan imødegås kundeklager.
- Købelovens regler om forbrugerkøb og handelskøb.
- Kommissions- og formidlingssalg.
- Garanti og reklamationsret, herunder ophævelse af køb, hvornår kan der hæves, og hvordan gør man?
- Fortrydelsesret/annullering af allerede underskrevne slutsedler. Kan der kræves erstatning?
- De nye regler om oplysningspligt i annoncer og slutsedler.
Det hele vil blive krydret med en masse eksempler fra det virkelige liv. Vi opfordrer til, at indehavere, sælgere og reklamationsansvarlige deltager.
Der serveres en sandwich til frokost.
Pris:
Prisen for kurset er 750 kr. for medlemmer af AutoBranchen Danmark og 1.250 kr. for ikke-medlemmer. Tilmelding er bindende og refunderes ikke. Dog kan pladsen gives til en anden.
Tilmelding
15. maj hos IBC Kolding kl.10.30-13.30
21. maj hos Glostrup Park Hotel kl.9-12
Kontakt
Charlotte Brix Andersen
Leder af Medlemsservice, forretningsudvikling og kommunikation
Flemming Ransborg
Medlemskonsulent, Nordjylland og Bornholm
Klaus Schultz
Medlemskonsulent, Sydjylland og Fyn
Christian Richter
Kommunikations- og politisk rådgiver
Lene Søbo
Grafiker og marketingkoordinator
Christian Mikkel Uldall Grøn
Web- og social medie manager
Emil Refn
Studentermedhjælper
